Work From Home Policy: Panduan untuk Majikan Malaysia
Polisi bekerja dari rumah (WFH) semakin menjadi sebahagian daripada perancangan tempat kerja bagi majikan di Malaysia.
Namun bagi majikan, menawarkan WFH bukan sekadar menentukan hari pekerja boleh bekerja dari rumah. Cabaran sebenar ialah mencari aturan kerja yang memberi fleksibiliti kepada pekerja, sambil memastikan pasukan kekal produktif, berhubung dan bertanggungjawab terhadap hasil kerja.
Jadi, apakah amalan yang digunakan oleh syarikat sekarang, dan bagaimana majikan boleh membina polisi WFH yang sesuai dengan perniagaan mereka?
Apa Yang Ditetapkan Oleh Undang-Undang Pekerjaan Malaysia?
Di bawah Seksyen 60P dan 60Q Akta Kerja 1955, pekerja yang dilindungi di bawah Akta tersebut boleh membuat permohonan secara bertulis untuk Aturan Kerja Fleksibel (FWA) bagi mengubah waktu, hari atau tempat kerja mereka.
Majikan perlu memberi maklum balas secara bertulis terhadap permohonan tersebut dalam tempoh 60 hari. Jika permohonan ditolak, majikan perlu memberikan alasan penolakan.
Ini bermaksud pekerja mempunyai hak untuk memohon FWA, tetapi bukan semua permohonan wajib diluluskan. Majikan boleh mempertimbangkan sama ada aturan tersebut sesuai dengan peranan pekerja dan keperluan perniagaan.
Bagaimana Syarikat Menguruskan Kerja Dari Rumah?
WFH masih menjadi sebahagian daripada cara kerja bagi banyak majikan di Malaysia, tetapi kebanyakan syarikat tidak beralih kepada model kerja sepenuhnya jarak jauh.
Kajian Aon Malaysia 2025 Pulse Survey mendapati bahawa 82% organisasi mengamalkan sekurang-kurangnya satu bentuk aturan kerja fleksibel. Dalam kalangan organisasi yang dikaji, 53% mengamalkan kerja hibrid. Bagi organisasi yang menggunakan aturan kerja hibrid, kebanyakan majikan menetapkan pekerja untuk datang ke pejabat tiga hari seminggu.
1. Hari WFH Yang Ditetapkan
Sesetengah syarikat menetapkan hari tertentu untuk pekerja bekerja dari rumah.
Contoh:
Pejabat: Isnin hingga Khamis
Bekerja dari rumah: Jumaat
Ini boleh sesuai untuk perniagaan yang biasanya kurang sibuk menjelang Jumaat, sambil memberikan pekerja satu hari WFH yang boleh dijangka.
2. WFH Mengikut Pasukan
Pasukan yang berbeza boleh mempunyai jadual WFH yang berbeza, bergantung pada tahap keperluan mereka untuk bekerja bersama.
Contoh:
Jualan dan Operasi: Di pejabat pada Isnin dan Selasa
Kewangan dan Perolehan: Di pejabat pada Rabu dan Khamis
Ini membolehkan majikan membina aturan WFH berdasarkan proses kerja sebenar, bukannya memberikan jadual yang sama kepada setiap jabatan.
3. WFH Mengikut Peranan
Tidak semua peranan sesuai untuk bekerja dari rumah pada tahap yang sama.
Contoh:
Eksekutif Payroll: Boleh bekerja dari rumah dua hari seminggu kerana kebanyakan tugas dilakukan melalui sistem.
Pekerja Operasi: Mungkin perlu bekerja terutamanya di lokasi kerja kerana peranan tersebut melibatkan proses fizikal.
Eksekutif Jualan: Boleh membahagikan masa antara pejabat dan pertemuan dengan pelanggan.
Ini membolehkan majikan menawarkan WFH apabila ia sesuai dengan keperluan perniagaan, tanpa memaksa semua peranan menggunakan aturan yang sama.
Adakah Bekerja Dari Rumah Menjejaskan Produktiviti?
Ini merupakan antara persoalan utama bagi majikan yang sedang mempertimbangkan polisi WFH.
Kajian terkini di Malaysia menunjukkan bahawa kerja fleksibel boleh memberi kesan positif terhadap cara pekerja bekerja. Satu kajian TalentCorp di Lembah Klang, Johor dan Pulau Pinang mendapati bahawa 80% pekerja di Lembah Klang melaporkan prestasi kerja yang lebih baik selepas aturan kerja fleksibel diperkenalkan. Di Johor, 72% mengatakan mereka lebih produktif apabila diberikan lebih fleksibiliti terhadap waktu bekerja, manakala 77% majikan di Pulau Pinang melaporkan peningkatan kecekapan operasi.
Namun, dapatan ini tidak bermaksud bekerja dari rumah secara automatik meningkatkan produktiviti. Aturan WFH yang disusun dengan baik, dengan jangkaan yang jelas dan prestasi yang boleh diukur, merupakan perkara yang lebih penting.
Bagaimana Membina Polisi Bekerja Dari Rumah?
Daripada bermula dengan soalan "Berapa hari pekerja boleh bekerja dari rumah?", lihat dahulu bagaimana perniagaan anda sebenarnya beroperasi.
Langkah 1: Tentukan Peranan Yang Sesuai Untuk WFH
Semak setiap peranan dan jangan terus menggunakan aturan yang sama untuk semua pekerja.
Pertimbangkan:
Adakah peranan tersebut memerlukan peralatan fizikal?
Adakah ia melibatkan interaksi bersemuka dengan pelanggan?
Bolehkah prestasi diukur melalui hasil kerja yang jelas?
Ini memberikan asas yang lebih jelas untuk menentukan peranan yang boleh menyertai aturan WFH.
Langkah 2: Kenal Pasti Pasukan Yang Perlu Bekerja Bersama
Selepas mengenal pasti peranan yang sesuai untuk WFH, tentukan bila dan bagaimana pasukan perlu berada di pejabat.
Lihat pasukan mana yang kerap bergantung antara satu sama lain. Contohnya, pasukan Jualan dan Operasi mungkin perlu berada pada hari yang sama untuk membincangkan keperluan pelanggan, jadual penghantaran dan perkara kecemasan.
Contoh:
Isnin, Selasa dan Rabu: Hari bekerja di pejabat
Khamis dan Jumaat: WFH, tertakluk kepada keperluan perniagaan
Ini memberikan kedua-dua pasukan masa bersemuka secara berkala tanpa memerlukan mereka berada di pejabat setiap hari.
Langkah 3: Tetapkan KPI dan Ukur Hasil
Selepas menentukan siapa yang layak dan bagaimana aturan tersebut akan dilaksanakan, tentukan cara untuk mengukur sama ada ia benar-benar berkesan.
WFH tidak sepatutnya diukur hanya berdasarkan sama ada seseorang pekerja berada dalam talian atau di pejabat. Tetapkan KPI yang jelas berdasarkan peranan pekerja supaya pengurus boleh memberi tumpuan kepada hasil kerja dan prestasi.
Contohnya:
Jualan: Bilangan prospek yang layak, kadar penukaran atau sasaran jualan
Kewangan: Ketepatan laporan, tempoh pemprosesan bayaran atau tarikh akhir penutupan akaun bulanan
HR: Tempoh proses pengambilan pekerja, ketepatan payroll atau penyelesaian pertanyaan pekerja
Pemasaran: Pelaksanaan kempen, prospek yang dijana atau hasil kandungan
Jika pekerja mencapai KPI dan pasukan berfungsi dengan baik, aturan WFH tersebut sedang mencapai tujuannya. Jika produktiviti, tahap perkhidmatan atau kerjasama mula terjejas, aturan tersebut boleh disemak semula.
Langkah 4: Tetapkan Peraturan WFH Yang Jelas
Akhir sekali, terjemahkan aturan tersebut ke dalam peraturan polisi yang jelas dan praktikal.
Polisi anda patut merangkumi:
Hari yang pekerja boleh bekerja dari rumah
Syarat untuk aturan WFH
Bila pekerja mungkin perlu kembali ke pejabat
Bagaimana aturan WFH boleh disemak semula
Tujuannya bukan untuk mewujudkan peraturan yang tidak perlu. Sebaliknya, pastikan pengurus dan pekerja mempunyai pemahaman yang sama tentang cara WFH dilaksanakan.
Polisi WFH yang baik ialah tentang mencari keseimbangan antara fleksibiliti dan keperluan perniagaan anda. Tiada satu pendekatan yang sesuai untuk semua, jadi bina aturan berdasarkan cara pasukan anda sebenarnya bekerja.
Jika anda sedang memperkenalkan atau menyemak semula polisi WFH, Synergy Outsourcing boleh membantu anda membangunkan aturan yang praktikal dan jelas mengikut keperluan perniagaan anda. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang sokongan HR kami, hubungi 📞 +6 010-277 0718 atau email 📩 info@synergy-outsourcing.com.
